当您与家人朋友在餐厅欢聚完毕,准备结账时,是否也曾遭遇过这样的场景?账单上凭空多出一笔“餐位费”“餐具费”,或者在商家一句“没有菜单、看菜点菜”后,结账时惊呼“怎么这么贵”?这些看似不起眼的收费名目与价格迷雾,实则严重侵害广大消费者的知情权与选择权,更违背公平交易的市场法则。
为维护广大消费者的合法权益,规范餐饮市场经营行为,今年3月,县检察院通过微信公众号发布关于餐饮行业市场经营行为的电子问卷,收集到268条反馈信息,反映分宜部分餐饮店存在违规收取餐饮费等侵害消费者合法权益的现象。县检察院立即针对餐饮行业开展消费者权益保护专项监督行动,对城区餐饮店进行抽查,发现存在不明码标价、收取餐具费、健康证过期等违法违规经营的问题
4月30日,县检察院召开公开听证会,邀请人大代表、律师、公益诉讼观察员担任听证员,相关行政职能部门参会。会上,检察官现场展示了调查证据,听证员和相关职能部门均认可检察机关查明的事实。会后,检察机关向相关行政职能部门公开送达检察建议,建议对发现存在问题的餐饮店进行处理,强化对餐饮店未明码标价、价格欺诈等行为的日常监管,并加大对餐饮经营者的法治宣传教育力度,采取有效措施加强对侵害消费者权益的乱收费等不规范行为的系统治理。
相关行政职能部门收到检察建议后,立即针对餐饮店违规经营行为开展全面摸排和整治,并通过“分宜发布”微信公众号发布提醒告诫书进行宣传。经检察官现场检查回访发现,涉案餐饮店均已整改到位。
下一步,县检察院将依托公益诉讼检察职能,聚焦消费领域痛点难点,助力整治侵害消费者权益的违法违规行为。
希望所有餐饮经营者恪守法律底线,诚信经营,明码实价;更期待每一位消费者提升维权意识,主动监督,发现违规收取餐饮费等行为立即拨打12315消费者投诉热线。让我们共同努力,营造一个安全、透明、公平、放心的消费环境,让每一次用餐都成为愉悦安心的体验!
图文:黄菁 张之睿
编辑:黄敏奇
核稿:刘辰
审核:罗辉